Không không nhiều người vô tất cả chúng ta đều không xa lạ với ý tưởng phát minh công ty BPO. Tuy nhiên, nhiều người vẫn tồn tại mơ hồ nước về định nghĩa Business process outsourcing.
BPO là gì? Trong nội dung bài viết này, Glints tiếp tục khái niệm và nêu rời khỏi những quyền lợi và giới hạn Khi dùng BPO, những kiểu dáng phổ cập nhất và lời khuyên tăng một số trong những doanh nghiệp BPO số 1 VN cho tới những ai mong muốn dò xét hiểu.
BPO là gì?
BPO là kể từ viết lách tắt của hoạt động và sinh hoạt mướn ngoài hoặc gia công tiến độ sale (Business process outsourcing). Nói một cơ hội đơn giản và giản dị, này là việc mướn một doanh nghiệp không giống triển khai một tiến độ tuy nhiên công ty của chúng ta cần thiết nhằm vận hành.
Các doanh nghiệp lựa chọn mướn ngoài Khi chúng ta đưa ra quyết định rằng một doanh nghiệp không giống, chuyên nghiệp biệt rộng lớn hoàn toàn có thể xử lý một số trong những trọng trách sale đảm bảo chất lượng rộng lớn những gì chúng ta hoàn toàn có thể tự động thực hiện.
Có không ít trọng trách không giống nhau tuy nhiên chúng ta có thể lựa chọn mướn ngoài, bao hàm những khoản cần trả, mối liên hệ khách hàng hàng/ trung tâm cuộc gọi, quản lý và vận hành tư liệu, mối cung cấp lực lượng lao động (HR), bảng lương bổng và tiếp thị truyền thông xã hội.
Khi những doanh nghiệp nói đến BPO, chúng ta thông thường bố trí những việc làm mà người ta đang được mướn ngoài trở nên nhì loại. Các hạng mục này là Back-office outsourcing và front office outsourcing.
- Back-office outsourcing là kiểu dáng BPO hầu hết xử lý những yêu cầu chính yếu nội cỗ của một công ty. Chúng bao hàm bảng lương bổng, thanh toán giao dịch hoặc những trọng trách tương tự động.
- Front office BPO nói đến những trọng trách mướn ngoài bao hàm những công ty quý khách, ví dụ như tiếp thị hoặc tương hỗ chuyên môn.
Đọc thêm: Làm Outsource là gì?
BPO là làm công việc gì?
Các tổ chức triển khai nhập cuộc vô hoạt động và sinh hoạt gia công tiến độ sale cho tới nhì nghành nghề việc làm chính: tác dụng back-office và tác dụng front-office.
- Chức năng back-office, thỉnh thoảng được gọi là tác dụng sale nội cỗ, bao hàm những hoạt động và sinh hoạt tương hỗ bao hàm kế toán tài chính, công ty technology vấn đề (CNTT), mối cung cấp lực lượng lao động (HR), đáp ứng quality và xử lý thanh toán giao dịch.
- Chức năng của front-office là những tiến độ và hoạt động và sinh hoạt sale đáp ứng hoặc tương quan cho tới quý khách, ví dụ như công ty mối liên hệ quý khách, tiếp thị và bán sản phẩm.
Một số tổ chức triển khai mướn ngoài chuyên nghiệp một tác dụng, ví dụ như phần tử nhân sự. Các doanh nghiệp không giống chỉ mướn ngoài ra tiến độ rõ ràng vô một điểm tác dụng, ví dụ như chỉ xử lý chi phí lương bổng, trong lúc doanh nghiệp chúng ta đem group riêng biệt triển khai toàn bộ những tiến độ nhân sự không giống.
Các tiến độ thông thường được mướn ngoài bao gồm:
- Bảng lương bổng và nối tiếp toán
- Quản lý
- Hỗ trợ và chở che khách hàng hàng
- Quản lý công nghệ thông tin và công ty CNTT
- Sản xuất
- Marketing
- Nghiên cứu
- Bán hàng
- Vận gửi và hậu cần
Một số doanh nghiệp cũng mướn ngoài ra trọng trách mang tính chất kế hoạch, ví dụ như khai quật tài liệu và phân tách tài liệu, cả nhì đều đang trở thành nguyên tố quan trọng nhằm lưu giữ ưu thế tuyên chiến đối đầu và cạnh tranh vô nền kinh tế tài chính chuyên môn số.
Đọc thêm: Khối Back Office là gì?
3 kiểu dáng BPO
BPO thông thường được phân thành những kiểu dáng sau dựa vào địa điểm của phòng cung ứng dịch vụ:
- Offshore outsourcing: xẩy ra Khi một đội nhóm chức ký thích hợp đồng cung ứng công ty với cùng một doanh nghiệp ở quốc tế.
- Onshore outsourcing ̣(hoặc domestic outsourcing): xẩy ra Khi một đội nhóm chức ký thích hợp đồng với những công ty được cung ứng vị một doanh nghiệp hoạt động và sinh hoạt ở vô nằm trong vương quốc với tổ chức triển khai cho tới mướn.
- Nearshore outsourcing: là lúc một đội nhóm chức ký thích hợp đồng cho những công ty bởi những doanh nghiệp đem trụ trực thuộc những nước láng giềng cung ứng.
Công ty nghiên cứu và phân tích Gartner phân loại BPO là những công ty theo hướng ngang, tức thị những tác dụng được dùng trong vô số ngành hoặc những công ty rõ ràng theo đuổi ngành dọc là những tác dụng thích hợp cho 1 ngành này ê.
Đọc thêm: Back Office Là Gì? Vai Trò Của Back Office Với Doanh Nghiệp
Lợi ích của Business Process Outsourcing là gì?
Những quyền lợi của BPO thông thường được nói tới tối đa tuy nhiên Glints tiếp tục tổ hợp bao gồm:
Lợi ích về tài chính
Các ngôi nhà cung ứng BPO thông thường hoàn toàn có thể triển khai một tiến độ sale với ngân sách thấp rộng lớn hoặc tiết kiệm ngân sách chi phí cho những doanh nghiệp theo đuổi những cơ hội không giống nhau, ví dụ như tiết kiệm ngân sách thuế.
Linh hoạt vô thực hiện dự án
Hợp đồng BPO hoàn toàn có thể cung ứng kỹ năng sửa thay đổi những phương pháp triển khai tiến độ sale mướn ngoài, được cho phép những doanh nghiệp phản xạ thời gian nhanh rộng lớn với việc thay cho thay đổi động lực, yêu cầu của thị ngôi trường.
Hiệu ngược và hóa học lượng
Chất lượng cao hơn nữa và hiệu suất đảm bảo chất lượng rộng lớn cũng chính vì những tiến độ sale là hoạt động và sinh hoạt sale cốt lõi của mình, những ngôi nhà cung ứng BPO mang 1 “vị trí tốt” nhằm triển khai xong việc làm với phỏng đúng đắn, hiệu suất cao và vận tốc cao hơn nữa.
Tăng ưu thế cạnh tranh
BPO được cho phép một đội nhóm chức triệu tập nhiều nguồn lực có sẵn rộng lớn vô những hoạt động và sinh hoạt canh ty phân biệt nó bên trên thị ngôi trường.
Xem thêm: hồng cầu là gì
Mở rộng lớn phạm vi kinh doanh
Các tổ chức triển khai cần thiết hoạt động và sinh hoạt tổng đài cuộc gọi 24/7 thông thường hoàn toàn có thể nhanh gọn đạt được kỹ năng ê bằng phương pháp ký thích hợp đồng với cùng một doanh nghiệp BPO hoạt động và sinh hoạt 24/24 và xuất hiện được ở nhiều vùng địa lý.
Đọc thêm: 5M Là Gì? Ứng Dụng Mô Hình 5M Trong Quản Lý Nguồn Lực Doanh Nghiệp
Rủi ro Khi dùng công ty BPO
Rủi ro BPO bao hàm những điều sau:
- Vi phạm bình yên mạng: liên kết technology thân thiện doanh nghiệp tuyển chọn dụng và ngôi nhà cung ứng BPO dẫn đến một điểm đột nhập không giống cho những tác nhân xấu xa, vì như thế những tổ chức triển khai thông thường cần thiết share tài liệu bảo mật thông tin và được quản lý và vận hành với những ngôi nhà cung ứng công ty của mình.
- Nhiều đòi hỏi tuân hành quy định: những tổ chức triển khai cần đáp ứng những BPO tuy nhiên tổ chức triển khai mướn cần tuân hành những luật tuy nhiên công ty cần tuân theo đuổi và những ngôi nhà cung ứng cũng cần tuân hành những quy tắc đang được phân phối việc làm mướn ngoài của tổ chức triển khai.
- Chi phí không thể tưởng tượng trước hoặc cao hơn: những tổ chức triển khai hoàn toàn có thể Đánh Giá thấp lượng việc làm rất cần được triển khai xong, điều này hoàn toàn có thể kéo đến ngân sách cao hơn nữa dự con kiến.
- Những thử thách vô côn trùng quan tiền hệ: những tổ chức triển khai hoàn toàn có thể đương đầu với những yếu tố tiếp xúc với những ngôi nhà cung ứng mướn ngoài của mình hoặc chúng ta hoàn toàn có thể nhận biết rằng đem những rào cản vô văn hóa truyền thống thao tác.
- Phụ nằm trong rất nhiều vào trong nhà cung ứng mặt mũi ngoài: tổ chức triển khai cần quản lý và vận hành những quan hệ với BPO nhằm đáp ứng những tiềm năng được đáp ứng nhu cầu với ngân sách đang được thỏa thuận hợp tác.
- Tăng kỹ năng bị loại gián đoạn: Khi những BPO bắt gặp những yếu tố rủi ro khủng hoảng như tài chủ yếu, không ổn định địa chủ yếu trị, thiên tai… Các tổ chức triển khai cần đánh giá và thể hiện những kế hoạch và biện pháp khiến cho tất cả dễ dẫn đến loại gián đoạn.
Top 5 doanh nghiệp BPO số 1 ở Việt Nam
Đọc thêm: Tổng Hợp Các Doanh Nghiệp Outsourcing Công Nghệ Lớn Nhất Tại Việt Nam
Sau đó là 5 doanh nghiệp BPO tuy nhiên Glints mong muốn lời khuyên cho những bạn:
FPT Software
Thành lập năm 1988, FPT Software lúc này đem 3 trụ sở chủ yếu bịa đặt bên trên VN và một số trong những nước không giống bên trên toàn cầu như Hoa Kỳ, Nhật Bản, Malaysia, Đức, Úc, Singapore và Malaysia, Thái Lan, Philippines,v.v. Để đáp ứng nhu cầu yêu cầu cải cách và phát triển sale nhanh gọn, FPT đang được và đang được cung ứng công ty BPO, canh ty công ty tiết kiệm ngân sách ngân sách vận hành và triệu tập nguồn lực có sẵn cho tới nghành nghề sale cốt lõi.
Ngày ni, FPT Software cung ứng công ty BPO cho tới rộng lớn 150 doanh nghiệp số 1 bên trên 26 vương quốc lớn số 1 toàn cầu, bao hàm Hitachi, NEOPOST, Petronas, Deutsche Bank và Unilever.
Thông tin cậy liên hệ:
- Website: https://www.fpt-software.com/
- Email: [email protected]
- Địa chỉ: +84 (24) 3 768 9048
- Điện thoại: Tòa ngôi nhà FPT, số 10 Phạm Văn Bạch, Phường. Dịch Vọng, Q. CG cầu giấy, Hà Nội
NashTech Việt Nam
NashTech VN cung ứng những công ty gia công ứng dụng cho tới quý khách bên trên từng toàn cầu vô rộng lớn hai mươi năm. Đây là một trong những trong mỗi doanh nghiệp đứng vị trí số 1 ngành Công nghệ tin tức chi tiêu chuẩn chỉnh quốc tế đem bề dày tay nghề liên minh với một số trong những lượng rộng lớn những dự án công trình vô nghành nghề technology cao như Blockchain, Augmented Reality, Artificial Intelligence – Machine Learning, RPA, Big Data, Internet of Things và nhiều technology không giống.
Thông tin cậy liên hệ:
- Địa chỉ: 364 Cộng Hòa, Quận Tân Bình, TP. HCM
- Điện thoại: 028 3810 6200
- Email: [email protected]
- Website: https://careers.nashtechglobal.com/
- Fanpage: www.facebook.com/NashTechCareer/
Sài Gòn BPO
SÀI GÒN BPO là doanh nghiệp chuyên nghiệp cung ứng công ty nhập liệu, quản lý và vận hành và tàng trữ tư liệu, cải cách và phát triển ứng dụng với thời hạn xử lý thời gian nhanh, phỏng đúng đắn cao, ngân sách phù hợp và bảo mật thông tin vô cùng cho những doanh nghiệp Tài chủ yếu – Ngân sản phẩm – hướng dẫn hiểm.
Thông tin cậy liên hệ:
- Website: https://saigonbpo.vn/
- Email: [email protected]
- Địa chỉ: Tầng 4 – Cao ốc H3, 384 Hoàng Diệu, Phường. 6, Q. 4, Tp. Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 028 73 008 184
USOL Việt Nam
USOL VN là một trong những doanh nghiệp member của tập đoàn lớn technology có tiếng Nhật Bản Nihon UNISYS được xây dựng ngày một mon 6 năm 2006 với tiềm năng tạo ra thời cơ cải cách và phát triển cho tới mối cung cấp lực lượng lao động tài năng bên trên VN.
Công ty hoạt động và sinh hoạt hầu hết trong số nghành nghề cải cách và phát triển ứng dụng rời khỏi quốc tế, công ty BPO, công ty công nghệ thông tin, cung cấp những thành phầm H / W, S / W.
Thông tin cậy liên hệ:
- Website: https://www.usol-v.com.vn/
- Email: [email protected]
- Địa chỉ: Phòng 8.9 & 8.10, Tầng 8 Tòa ngôi nhà E-Town 1, 364 Cộng Hòa, Phường. 13, Q. Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 028 38 108 274
Kyanon Digital
Được xây dựng vô năm 2021, Kyanon Digital là doanh nghiệp cung ứng biện pháp technology đạt chi tiêu chuẩn chỉnh quốc tế như: tư vấn biện pháp quy đổi số, phân tách tài liệu, cải cách và phát triển phần mềm địa hình, ứng dụng và công ty BPO.
Doanh nghiệp này là ngôi nhà đồng gây dựng của đa số liên minh như VNITO Alliance, Omnichannel Vietnam, Agile Vietnam Alliance và góp thêm phần dẫn đến những link gắn kết vô ngành Công nghệ tin tức không giống.
Thông tin cậy liên hệ:
- Website: https://kyanon.digital/
- Email: [email protected]
- Địa chỉ: 231-233 Lê Thánh Tôn, Phường. Ga Thành, Q. 1, Tp. Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 028 35 171 080
Lời kết
Hy vọng nội dung bài viết đang được phần này giúp cho bạn hiểu và bắt được BPO là gì cũng như tầm quan trọng của chính nó trong số công ty lúc này. Đừng quên truy vấn vô Glints nhằm nhận tăng nhiều vấn đề có ích và dò xét cho chính bản thân những thời cơ việc thực hiện nhé!
Tác Giả
Xem thêm: con rùa tiếng anh là gì
Bình luận